Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 16p

Điều 1Phạm vi áp dụng & chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng cho việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 16p tại địa chỉ 16p.cam ("Nền tảng"). Điều khoản này ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn") và 16p ("Chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà 16p cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ V-League và các giải quốc tế), đá gà trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác hiện có hoặc được bổ sung trong tương lai trên Nền tảng.

Điều 2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 16p, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18+
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc tự nguyện yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng cờ bạc trực tuyến.

16p có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ chức năng rút tiền đến khi xác minh thành công.

Điều 3Bảo mật tài khoản & trách nhiệm người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự xưng của 16p.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 16p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm và chúng tôi đã xác nhận sự cố đó.

Điều 4Quy định nạp tiền & rút tiền

16p chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được Nền tảng hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Xác minh nguồn tiền: 16p có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp khi cần thiết để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: Rút tiền phải thực hiện qua cùng phương thức đã nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và được xác minh đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Tiền thưởng: Số dư có nguồn gốc từ thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút về.
• Phí giao dịch: 16p không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị giữ lại để điều tra. Trong thời gian điều tra, 16p sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký.

Điều 5Điều kiện khuyến mãi & thưởng

16p định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng sẽ ghi rõ số vòng cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ có hiệu lực với danh mục trò chơi nhất định (ví dụ: nổ hũ, đá gà, casino). Thông tin chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Quyết định cuối cùng: 16p bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, đồng thời có quyền từ chối thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng.

Điều 6Quy tắc cá cược & trò chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng 16p tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Ngoài ra, người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống), 16p sẽ xử lý theo chính sách minh bạch và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ cược và điều kiện trò chơi có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được chấp nhận tại thời điểm xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ đó.
• Kết quả từ các sự kiện thể thao, đá gà hoặc trò chơi casino được xác định dựa trên dữ liệu nguồn đáng tin cậy. Quyết định của 16p về kết quả là quyết định cuối cùng.
• 16p có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, danh mục trò chơi hoặc tài khoản người dùng.

Điều 7Hành vi bị cấm & xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng 16p:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu vi phạm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống Nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, "lỗ hổng" hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ thay vì báo cáo cho 16p.

Tùy mức độ vi phạm, 16p có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tính năng rút tiền, đóng băng số dư liên quan đến vi phạm, khoá tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư chưa rút.

Điều 8Chính sách chơi có trách nhiệm

16p cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập, và luôn đặt ra giới hạn cá nhân trước khi tham gia.

Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 16p để được hỗ trợ thiết lập các công cụ kiểm soát như: giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tạm dừng tài khoản có thời hạn hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Để tìm hiểu thêm, xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

18+  Dịch vụ của 16p chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của 16p nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.

Điều 9Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật hiện hành, 16p không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả trường hợp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi vi phạm bảo mật tài khoản do lỗi của người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 16p đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 10Sửa đổi & chấm dứt điều khoản

16p bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này và thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng đủ điều kiện rút tiền).

16p có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn dịch vụ, hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Điều 11Luật áp dụng & liên hệ

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để xem các giải đáp phổ biến.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.