Chính Sách Bảo Mật 16p

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 16p thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý (nếu có).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hoá, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản cá nhân.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay mã OTP đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử tham gia các sảnh chơi (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ), thời gian truy cập và các thao tác trong phiên chơi.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, chat trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết và không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

16p sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Tạo lập và quản lý tài khoản hội viên, xác thực danh tính người dùng và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền), đảm bảo độ chính xác và an toàn trong từng giao dịch.
• Cung cấp và cải thiện các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm cá cược thể thao, 16p Casino, đá gà trực tiếp và nổ hũ.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho hội viên (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm cá nhân hoá và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

16p cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích lưu lượng hoặc hỗ trợ kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật với 16p.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức, thông tin có thể được chia sẻ với các nền tảng đối tác trong khuôn khổ bảo vệ cộng đồng người dùng.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thoả thuận.

4. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

16p triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu băm một chiều: Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm mã hoá (hashed) — ngay cả nhân viên 16p cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hội viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống tự động phát hiện các truy cập bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ và cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng và ứng dụng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.

Mặc dù không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%, 16p nỗ lực áp dụng mọi biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 16p.cam. Chúng tôi sử dụng cookie với các mục đích cụ thể và minh bạch:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Loại này bắt buộc để trang web hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như chế độ hiển thị, bố cục sảnh chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản hội viên.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 16p. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên truy cập (xoá khi đóng trình duyệt) đến 12 tháng tuỳ loại.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là hội viên 16p, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá tài khoản và các thông tin liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng ngừa gian lận.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 16p qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

16p chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 24 tháng sau lần đăng nhập cuối cùng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp về sau.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trong 12 tháng nhằm phát hiện và điều tra các sự cố an ninh mạng.
• Cookie phân tích: Xoá tự động sau 12 tháng hoặc khi bạn xoá cookie trình duyệt.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn có thể nhận diện cá nhân.

8. Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của 16p chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi theo chính sách của nền tảng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 16p, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xoá dữ liệu đó.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 16p yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu có dấu hiệu nghi ngờ về tuổi thực của người dùng. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chưa đủ tuổi là trách nhiệm xã hội quan trọng.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

16p có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của hội viên (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 16p, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện trang web 16p.cam.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc truy xuất thông tin cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý chính xác và an toàn.